El uso de los servicios logísticos de Mudanzas Express implica la lectura, entendimiento y aceptación irrevocable de los presentes Términos y Condiciones que regirán el contrato de transporte de carga (flete).
El cliente es enteramente responsable de la veracidad del inventario declarado al momento de solicitar la cotización. Si el día del servicio el volumen físico de muebles supera en más del 15% lo declarado originalmente, la empresa se reserva el derecho de ajustar la tarifa de manera proporcional o declinar el traslado de los bienes excedentes. Por regulaciones federales (SCT y SEDENA), está estrictamente prohibido y nos negaremos rotundamente a transportar: armas de fuego, municiones, explosivos, tanques de gas LP llenos, productos químicos inflamables, plantas vivas con tierra (en mudanzas foráneas interestatales) y animales vivos de cualquier especie.
Mudanzas Express se exime explícita y totalmente de cualquier responsabilidad legal o compensación económica por la pérdida o daño de artículos de valor extremo que no hayan sido declarados notarialmente previo al viaje, tales como: dinero en efectivo, divisas, metales preciosos, joyas, relojes finos, obras de arte no valuadas, colecciones de monedas, títulos de propiedad, pasaportes y cheques. Todos estos elementos **deben ser empacados y transportados personalmente por el cliente** en su vehículo particular.
Para la confirmación logística y el bloqueo de la unidad en nuestro calendario, se requiere un depósito equivalente al 50% del valor total presupuestado. Las cancelaciones solicitadas con más de 7 días naturales de anticipación a la fecha del servicio recibirán el reembolso total del depósito. Las cancelaciones realizadas con entre 3 y 6 días de anticipación incurrirán en una penalidad del 20% del valor total del servicio. En caso de cancelación por parte del cliente con menos de 48 horas de antelación al inicio de las maniobras, el depósito inicial del 50% se retendrá íntegramente por concepto de gastos operativos, viáticos y oportunidad perdida.
Si el cliente contrató la Póliza de Seguro a Todo Riesgo (con un costo del 3% sobre el valor declarado), cualquier daño estructural o físico a los muebles durante las maniobras de carga, tránsito o descarga será indemnizado conforme al peritaje de la aseguradora. El cliente o su representante acreditado está obligado a inspeccionar visualmente todos los bienes al momento de la descarga en el domicilio de destino. Cualquier abolladura, rotura o raspadura debe ser asentada y firmada en el Manifiesto de Recepción antes de que el camión se retire. No se aceptarán reclamaciones posteriores argumentando daños "ocultos" una vez firmado el documento de conformidad de entrega.